热点聚焦：供暖问题五花八门  出了问题您该找谁？

　　欢迎大家收看本期热点聚焦。这一期我们继续关注冬季供暖问题。正式供暖日开始已经一个多月了，但还是有些居民喊冷，问题出在哪里？供暖有问题我们又该找谁呢？请看记者的调查报道。

　　你好，阿姨，前期我们接到热线之后，说咱们家里暖气不大热，我们是入户访问小组的，我们来了解一下情况。

　　随后，热力公司工作人员对暖气的供水、出水管道和阀门进行了仔细的检查。排除了堵塞故障，室内温度很快到了21度。

　　侨昌家园小区业主 郭华荣：找了（热力）公司之后，温度就提升了，提高了，也有（其他）业主们反映这个情况，提高了两三度，保持这个温度就行。

　　离开郭华荣家，热力公司工作人员又来到怡海小区，因为怡海小区属于老旧小区，所以采用暖气片式集中供暖，在居民家中，工作人员查看了暖气片情况后，排除了故障，还向业主普及了供热常识，提出相关。最后，在京博儒苑上邦业主丁帅家里，热力公司工作人员同样对暖气设施进行了检查。丁帅跟记者说，他对于热力公司的入户调查和回访工作，非常满意。

　　京博儒苑上邦业主 丁帅：为了我们暖和，一直在不停地努力，真是心里非常温暖，心里很暖和，温度提上来了。

　　鑫谊热力公司工作人员告诉记者，这次公司组织“访民问暖”活动的目的就是提高广大用户的满意率。

　　鑫谊热力有限公司办公室主任 ： 13号到20号大约一周的时间，我们从后勤上抽调了四个小组，每个小组负责人带一队，就是说一共是四组，抽查了30个小区，414户，主要是调查用户的室内温度，供热站的参数，以及收集用户对我们供暖工作的。

　　经过鑫谊热力公司工作人员一上午的“访民问暖”后，他们根据入户的访问和调查情况，对于其暖气不热的原因也进行了分析和总结。

　　张亭立告诉记者，如果发现家里暖气供水管道热、回水管道凉的话，可以暂时判断为暖气设施堵塞，这种情况业主可以对地暖盘管进行冲洗，其次供暖的阀门也可能有堵塞，进行拆卸和清洗，这样家里供暖效果会有很大提升。据了解，鑫谊热力公司供热面积已经达到1000万平方米，161个站点，目前都在安全平稳运行中。

　　鑫谊热力公司工作人员 姚子强：我们目前配备20名供暖管家，每人负责50万平方米的用热服务，再就是接到热线派单后，我们会提前与热用户进行联系预约，让用户了解到我们在行动同时，我们会严格按照去处理热用户的问题，并通过访问温暖的活动，强化回访机制。在解决用热问题之后，与热用户进行回访，确保用人问题得到真正解决。

　　市民：先检查一下家里的一些设备，放放水，放放气那些，每次是先看一下家里有什么问题，问题出在哪里，然后再去找，如果假如说物业没有办决呢，解决不了协商供热公司。

　　其实家中暖气不热有很多原因，在某个区域内整个小区有问题可以联系热力公司，如果小区内的整栋楼或者楼道不暖和找物业进行排查，倘若仅自己家中供暖出现情况，业主先自己进行检查，是否有管道或者阀门常年未清理出现的堵塞情况，这样“对症下药”，才能更加有效的解决问题。

　　金字旁的女孩名字