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　　(电子商务研究中心讯)电视、电脑屏幕、智能手机、平板加上户外看板，这么多屏幕不断出现在消费者面前时，品牌只用一个广告创意打通关吗？

　　翻译为串的transmedia概念，加上品牌说故事(storytelling)的作法，早在2005年就出现在趋势讨论上。

　　华电联网副总经理石佳相继母十七岁受《创新发现志》采访时也强调，透过不同以故事为中心的概念，可以引导消费者，在故事情境中，更了解产品或服务。这改变了现在广告单向传达的商业模式。

　　广告公司Hill Holiday曾提出，在B2C营销中常见的品牌性格(brand personality)，或是产品与消费者之间的关系，在B2B营销中是不太需要的。因为公司与公司间的伙伴关系，多建立在两方合作中负责该项营销人的身上。因此，要让trensmedia的营销方式，融合在他们沟通的模式中。

　　找出这些营销人接触的专业管道，让精彩打造的故事，融入其中。包含新闻露出、品牌的数字内容营销、公司内专业人员参与专属产业活动、专业出版品，甚至社交中的专业。

　　找到对公司B2B营销有影响力的人，非常重要。这个人能了解公司品牌的故事怎么打造，怎么把自己的品牌故事说给别人听。通常，这个人也是能了解其他公司，在说什么样故事的人。如果在有限资源下，必须向这样的核心人物沟通，才会事半功倍。

　　要对另一间企业说好自己的品牌故事，必须让故事跳脱该公司所提供的服务与产品本身。一个成功的故事，应该成，能刺激该公司员工热情，与开发更好的商品的触媒。

　　B2B营销有一些既有的模式和沟通方式。但在打造品牌故事时，还可以刺激内部不同部门的连结。许多平常互动少的人资、顾客服务、业务、投资方、关系部门，都可能透过品牌的故事，加强彼此联系。这样从内部加强关系，再带动外部的品牌故事的立体，有助于对内对外的沟通。（来源：动脑杂志 编选：中国电子商务研究中心）

　　2019年是《电子商务法》颁布实施第一年，八部委“网剑行动”也正如火如荼进行中，为此，运行近10年的电子商务消费纠纷调解平台针对电商出现的热点消费陷阱、侵权问题、行业“潜规则”等，开展系列调查专项行动(官网：，并通过发布快评、消费预警、投诉受理、滚动、专题聚焦、密集播报、联动、律师咨询、纠纷调解、典型通报等10大方式具体落实，对重大行业突出问题，我们将移交有关部门处理。

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