8月8日上午九点多，在长沙至张家界的城铁上，有个自称吴青松(身份证与工附后)自称携程业务员的人员称携程公司现在搞活动为了获好评，特邀请我们参加，一再强调是纯旅游，不进购物店，除了400一人的费用外，无其他费用。我见他与列车上工作人员很熟，便觉得不应该是假的。在拍了他的证件后，坐他安排的车到达天崇君泰旅游部。前台一名女性工作人员介绍后，称除索道与，小火车共一百多元外无其他任何费用，全程只有一个购物店，便签订了合同，交纳了900元（两大一小）。后辗转上了大巴，马上有个自称是我们导游的人讲张家界如何是险峻，今天山有28公里要步行，要三上三下，费用很高，他为了大家少走就改变行程，任何人不改也不行，也不行，想上山就要交580一个人。在反对无效，又担心前面交的钱打水漂，万般无奈下我只得又交了1680元(两大一小)。收钱后，一名女导游贺导负责，男导游不见踪影。
下午，我发现索道只坐了一次，一次，并不是他所讲的那样有那么多费用产生。直到晚上八点方下山，贺导称梦幻张家界晚上节目就将开始，看完节目九点半后再安排晚餐。我提出本人取消观看，要先用晚歺，孩子都要哭了，她不同意。在又累又饿的情况下，我们看着那一踏糊涂的节目，节目中间还安排了许久的卖书法环节。晚上九点半节目结束，晚上近十点才安排开始吃晚饭。这就是业务员宣传的纯旅游吗？为了收取虚高的门票费用强制消费，竟安排我们晚上十点吃晚饭，杨得志之子南阳事件这是什么操作？第二天早上七点贺导就安排进张家界的购物店，要求坐在里面“听课”，课上主要是卖朱砂等。九点才从购物店出来。这叫旅游吗？这是被团团连环套的。上午只去了十里画廊一个景点花了几十分钟的样子。
本团中有很多是外省的，敢怒不敢言，只说以后再也不来了，都被坑了，回去后将劝亲戚朋友都不要来张家界。
中午我问行程，贺导说先再去另一个购物店一个半小时，再去土司城。我问她合同中安排的金鞭溪怎没游，她居然说，昨天就游了啊，吃中饭的地方黄石寨那边有点水的那就是就是金鞭溪啊，你难道要我带着去溪边走，那怎么可能？我真的无语了，这就是张家界的导游？我试问：是不是你拿一幅画指一指，说是那是欧洲，就带我游了欧洲了？我反复强调，合同中的金鞭溪没有去的，贺导说你要去就自己去吧。我们想离开，但他们不让，一再要求我们将合同原件退还，否则不得离团。后她退了300元称是土司的门票，我把合同给她，才得以。
我现在要投诉的问题：1.张家界人从众旅行社，湘南旅行社改变行程，增加本人不愿意的项目三个。3.在签订合同交费后，又在车上强制收费1680元（大人590，小孩500），3.违约减少旅游项目，金鞭溪根本没游，没有提供导游服务，和车辆送到车站服务。4.导游安排严重不当，8月8日晚上近十点才安排晚餐；8月9日早上七点就被要求进购物店，九点才出来，旅游时间严重受影响，严重影响心情。5.虚假宣传，介绍的与实际不一致，要求进多个购物店。6，在带去的旅游景点中，其中袁家寨子中涉嫌非法行医，在看景点时，居然多名游客被让所谓的寨主看病。7.乱收费，只坐一次索道和一次，却说成要三上三下，否则要多走28公里的，收费。8，城铁上的工作人员与旅行社的业务员有嫌疑，对可疑不但不，反勾肩搭背，是助长旅游乱向的源头。以上等等多个涉嫌违规违法问题。
：1.退还相关费用1380元。2.请监管部门相关旅行社乱象。3.请在城铁上要及时，提醒旅客。
我见过张家界的一些地方官员在为家乡的招商引资战略项目奔波着付出着，如果知道他本土的形象被损伤成这样，会不会心痛至极？真下大力度整治？
张家界市长热线，请不要动不动就让投诉者走司法途径，你们如果真的想为张家界好，不想为你们的这块土地，想长长久久的在旅游业发展，就面对实情吧，网上这么多铺天盖地的投诉都在向你们反映情况，说的都是同样的问题，就不要增加投诉人的时间成本了吧！
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